北京市物业治理条例（2020年3月27日北京市第十五届人民代表大会常务委员会第二十次集会通过）北京市人民代表大会常务委员会通告〔十五届〕第24号《北京市物业治理条例》已由北京市第十五届人民代表大会常务委员会第二十次集会于2020年3月27日通过，现予宣布，自2020年5月1日起施行。北京市第十五届人民代表大会常务委员会2020年3月27日目 录第一章 总 则第二章 物业治理区域第三章 前期物业第四章 业主、业主组织和物业治理委员会第一节 业主和业主大会第二节 业主委员会第三节 物业治理委员会第五章 物业服务第六章 物业的使用和维护第七章 执法责任第八章 附 则第一章 总 则第一条 为了构建党建引领社区治理框架下的物业治理体系，建设和谐宜居社区，规范物业治理，维护物业治理相关主体的正当权益，保障物业的依法、宁静、合理使用，凭据相关执法法例，联合本市实际，制定本条例。

第二条 本市行政区域内的住宅物业治理运动适用本条例；非住宅物业治理参照执行。本条例所称物业治理，是指业主通过自行治理或者配合决议委托物业服务人的形式，对物业治理区域内的修建物、构筑物及其配套的设施设备和相关园地举行维修、养护、治理，维护情况卫生和相关秩序的运动。物业服务人包罗物业服务企业、专业单元和其他物业治理人。

第三条 本市物业治理纳入社区治理体系，坚持党委向导、政府主导、住民自治、多方到场、协商共建、科技支撑的事情格式。建设健全社区党组织向导下住民委员会、村民委员会、业主委员会或者物业治理委员会、业主、物业服务人等配合到场的治理架构。推动在物业服务企业、业主委员会、物业治理委员会中建设党组织，发挥党建引领作用。

第四条 物业治理相关主体应当遵守权责一致、质价相符、公正公然的物业服务市场规则，维护享受物业服务并依法付费的市场秩序，优化市场情况。支持社会资本到场老旧小区综合整治和物业治理。第五条 本市支持在物业治理区域内建立业主大会、选举发生业主委员会决议物业治理区域内的重大事项及有关共有部门使用和治理等事项。第六条 市住房和城乡建设主管部门推行下列职责：（一）制定本市物业治理相关政策并组织实施；（二）指导和监视区住房和城乡建设或者衡宇主管部门开展物业治理的监视治理事情；（三）指导和监视本市住宅专项维修资金的筹集、治理和使用；（四）建设健全业主委员会、物业治理委员会委员培训制度；（五）制定暂时治理规约、治理规约、业主大集会事规则、物业服务条约等示范文本和相关尺度；（六）建设全市统一的物业治理信用信息、业主电子配合决议等信息系统；（七）指导行业协会制定和实施自律性规范；（八）实施物业治理方面的其他监视治理职责。

区住房和城乡建设或者衡宇主管部门推行下列职责：（一）贯彻执行物业治理相关政策和制度；（二）监视治理辖区内物业服务企业和从业人员；（三）指导、监视辖区内住宅专项维修资金的筹集、治理和使用；（四）组织对辖区内业主委员会、物业治理委员会委员开展培训；（五）指导街道服务处、乡镇人民政府实施与物业治理相关事情；（六）落实物业治理方面的其他监视治理职责。生长革新、民政、财政、计划自然资源、都会治理、水务、市场羁系、园林绿化、人防等相关主管部门，根据各自职责，卖力物业治理相关监视治理事情。第七条 区人民政府应当增强对本辖区内物业治理事情的组织向导，建设物业治理综合协调事情机制，组织辖区内街道服务处、乡镇人民政府、住房和城乡建设或者衡宇主管部门及相关部门和单元，统筹推进辖区内物业治理各项事情，协调整决辖区内物业治理重大问题。

第八条 街道服务处、乡镇人民政府组织、协调、指导本辖区内业主大会建立和业主委员会选举换届、物业治理委员会组建，并管理相关存案手续；指导、监视业主大会、业主委员会、物业治理委员会依法推行职责，有权打消其作出的违反执法法例和规章的决议；到场物业承接检验，指导监视辖区内物业治理项目的移交和接受，指导、协调物业服务人依法推行义务，调处物业治理纠纷，统筹协调、监视治理辖区内物业治理运动。住民委员会、村民委员会在街道服务处、乡镇人民政府的指导下开展详细事情，建设党建引领下的物业治理协商共治机制；有权就业主反映的物业治理事项向业主大会、业主委员会举行询问，引导规范运作；指导、监视物业服务人依法推行义务，调整物业治理纠纷。第九条 街道服务处、乡镇人民政府凭据市人民政府确定的行政执法事项清单，依法行使行政执法权，建设综合执法事情机制，增强对住宅小区内违法行为的巡查、检查和处置惩罚。

第十条 突发事件应对期间，街道服务处、乡镇人民政府卖力落实市人民政府依法接纳的各项应急措施；指导物业服务人开展相应级此外应对事情，并给予物资和资金支持。物业服务人应当根据要求听从政府统一指挥，在街道服务处、乡镇人民政府指导下努力配合住民委员会、村民委员会开展事情，依法落实应急预案和各项应急措施。第十一条 业主大会和业主委员会，对任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、违反划定饲养动物、违法搭建、侵占通道、拒付物业费等损害他人正当权益的行为，有权依照执法法例以及治理规约，要求行为人停止侵害、清除故障、消除危险、恢回复状、赔偿损失。

第十二条 本市支持物业治理、专业评估机构等行业协会依法制定和组织实施自律性规范，实行自律治理，体例团体尺度、调整行业纠纷，组织业务培训，维护企业正当权益，推动行业康健有序生长。支持、勉励物业服务企业加入行业协会。第十三条 本市支持执法、会计、工程、评估、咨询等专业服务机构和人员到场物业治理和服务运动，为物业治理相关主体提供公正、专业的咨询、培训、评价、磨练、监视和审计等服务。

支持非营利性社会组织到场物业服务运动。业主、物业使用人、物业服务人因物业治理事项需要执法咨询的，可以向公共执法服务机构咨询；切合执法援助条件的，可以依法申请执法援助。第十四条 本市建设健全人民调整、行业调整、行政调整、司法调整组成的多元纠纷解决机制，化解物业治理纠纷。

第二章 物业治理区域第十五条 物业治理区域的划分应当切合执法法例的划定，综合思量建设用地宗地规模、共用设施设备、修建物规模和类型、社区建设等因素，以利于服务便利、资源共享、协商议事。计划都会门路、都会公共绿地、都会河流等公共区域不得划入物业治理区域。

第十六条 新开发建设项目的土地使用权划拨、出让前，住房和城乡建设主管部门应当就物业治理区域的划分提出意见，纳入区域计划综合实施方案、土地出让条约或者划拨文件，并向社会宣布。建设单元应当在衡宇买卖条约中昭示审定的物业治理区域。

第十七条 已投入使用、尚未划分物业治理区域或者划分的物业治理区域确需调整的，物业所在地的街道服务处、乡镇人民政府会同区住房和城乡建设或者衡宇主管等部门，联合物业治理实际需要，征求业主意见后确定物业治理区域并通告。第十八条 新开发建设项目，一个物业治理区域内应当配建独立且相对集中的物业服务用房，满足物业治理设施设备、办公及值班需求，详细面积根据本市公共服务设施设置指标执行。物业服务用房的面积、位置应当在计划许可证、衡宇买卖条约中载明。已投入使用可是未配建物业服务用房的，建设单元或者产权单元应当通过提供其他用房、等值的资金等多种方式提供；建设单元和产权单元已不存在的，由街道服务处、乡镇人民政府统筹研究解决。

第三章 前期物业第十九条 建设单元负担前期物业服务责任。建设单元销售衡宇前，应当选聘前期物业服务人，签订前期物业服务条约。前期物业服务条约应当就前期物业服务是否收费、服务内容以及收费尺度举行约定，约定的内容作为衡宇买卖条约的附件或者直接纳入衡宇买卖条约。

前期物业服务条约期限最长不凌驾二年，详细期限在前期物业服务条约中约定。期限届满前三个月，由业主配合决议是否继续使用前期物业服务人。期限届满，业主与新物业服务人签订的物业服务条约生效之前，前期物业服务人继续提供服务；期限未满或者未约定前期物业服务期限，业主与新物业服务人签订的物业服务条约生效的，前期物业服务条约终止。

第二十条 建设单元与前期物业服务人应当在区住房和城乡建设或者衡宇主管部门的指导、监视下，配合确认物业治理区域，对物业治理区域内的共用部位、共用设施设备举行检验，确认现场检验效果，形成检验记载，签订物业承接检验协议，并向业主公然检验的效果。承接检验协议应当对物业承接检验基本情况、存在问题、解决方法及其时限、双方权利义务、违约责任等事项作出约定。

对于承接检验发现的问题，建设单元应当在三十日内予以整改，或者委托前期物业服务人整改。未经业主同意，建设单元不得占用物业治理区域内的共用部位、共用设施设备。第二十一条 在管理物业承接检验手续时，建设单元应当向前期物业服务人移交下列资料：（一）物业治理区域划分相关文件；（二）竣工总平面图，单体修建、结构、设备的竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；（三）设施设备的安装、使用和维护调养等技术资料；（四）物业质量保修文件和物业使用说明文件；（五）物业治理必须的其他资料。

物业已投入使用，上述资料未移交的，应当移交；资料不全的，应当补齐。第二十二条 前期物业服务条约生效之日至出售衡宇交付之日的当月发生的物业费，由建设单元负担。出售衡宇交付之日的次月至前期物业服务条约终止之日的当月发生的物业费，由业主根据衡宇买卖条约的约定负担；衡宇买卖条约未约定的，由建设单元负担。

第二十三条 建设单元在销售物业前，应当制定暂时治理规约，对有关物业的使用、维护、治理，业主的配合利益，业主应当推行的义务，违反暂时治理规约应当负担的责任等事项依法作出约定，并在销售场所显著位置公示。暂时治理规约不得侵害物业买受人的正当权益。市住房和城乡建设主管部门应当制定并公布暂时治理规约的示范文本。第二十四条 前期物业服务条约期限届满前六个月，街道服务处、乡镇人民政府应当组织业主建立业主大会，选举发生业主委员会或者组建物业治理委员会，就物业治理事项举行表决。

第四章 业主、业主组织和物业治理委员会第一节 业主和业主大会第二十五条 衡宇的所有权人为业主。公房尚未出售的，产权单元是业主；已出售的，购房人是业主。本条例所称业主还包罗：（一）尚未挂号取得所有权，可是基于买卖、赠与、拆迁赔偿等旨在转移所有权的行为已经正当占有修建物专有部门的单元或者小我私家；（二）因人民法院、仲裁机构的生效执法文书取得修建物专有部门所有权的单元或者小我私家；（三）因继续取得修建物专有部门所有权的小我私家；（四）因正当制作取得修建物专有部门所有权的单元或者小我私家；（五）其他切合执法法例划定的单元或者小我私家。第二十六条 物业治理区域内的以下部门属于业主共有：（一）门路、绿地，可是属于都会公共门路、都会公共绿地或者昭示属于私人所有的除外；（二）占用业主共有的门路或者其他园地用于停放汽车的车位；（三）修建物的基础、承重结构、外墙、屋顶等基本结构部门，通道、楼梯、大堂等公共通行部门，消防、公共照明等隶属设施、设备，遁迹层、排挤层、设备层或者设备间等；（四）物业服务用房和其他公开场合、共用设施；（五）执法法例划定或者衡宇买卖条约依法约定的其他共有部门。

第二十七条 业主在物业治理运动中，享有下列权利：（一）自行治理物业；（二）要求物业服务人根据物业服务条约的约定提供服务；（三）提议召开业主大会，并就物业治理的有关事项提出建议；（四）提出制定和修改暂时治理规约、治理规约、业主大集会事规则的建议；（五）到场业主大会集会，行使投票权；（六）选举业主委员会委员，并享有被选举权；（七）监视业主大会筹备组、业主委员会或者物业治理委员会的事情；（八）监视物业服务人推行物业服务条约；（九）对共用部位、共用设施设备和相关园地使用享有知情权、监视权和收益权；（十）监视专项维修资金的治理和使用；（十一）执法法例划定的其他权利。业主行使权利不得危及物业的宁静，不得损害其他业主的正当权益。

第二十八条 业主应当推行下列义务：（一）遵守暂时治理规约、治理规约和业主大集会事规则；（二）遵守物业治理区域内共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和情况卫生的维护以及应对突发事件等方面的制度要求；（三）执行业主大会的决议和业主大会授权业主委员会或者物业治理委员会作出的决议；（四）配合物业服务人实施物业治理；（五）根据国家和本市有关划定交纳专项维修资金；（六）定时足额交纳物业费；（七）推行衡宇宁静使用责任；（八）根据划定分类投放生活垃圾；（九）执法法例划定的其他义务。业主对修建物专有部门以外的共有部门，享有权利，负担义务；不得以放弃权利不推行义务。第二十九条 业主可以建立业主大会。

业主大会由物业治理区域内全体业主组成，代表和维护物业治理区域内全体业主在物业治理运动中的正当权益。一个物业治理区域建立一个业主大会。第三十条 一个物业治理区域内，已交付业主的专有部门到达修建物总面积百分之五十以上的，百分之五以上的业主、专有部门占修建物总面积百分之五以上的业主或者建设单元均可以向街道服务处、乡镇人民政府提出建立业主大会的申请，住民委员会、村民委员会也可以组织到达前述条件的业主或者建设单元提出建立业主大会的申请。

第三十一条 街道服务处、乡镇人民政府应当在接到建立业主大会书面申请后三十日内，对提出申请的业主身份和申请举行审核，对切合业主大会建立条件的，指定住民委员会、村民委员会事情人员担任筹备组组长。筹备组组长应当于三十日内组织业主代表、建设单元、产权单元、街道服务处、乡镇人民政府、社区党组织、住民委员会、村民委员会代表召开首次筹备组集会，建立筹备组。筹备组中的业主代表可以由业主自荐或者住民委员会、村民委员会推荐发生，由街道服务处、乡镇人民政府确定；业主代表资格应当参照适用本条例第三十九条有关业主委员会委员候选人资格的划定。

筹备组人数应当为单数，其中业主代表人数不低于筹备组人数的二分之一。筹备组建立七日内，筹备组组长应当将筹备组成员名单、分工、联系方式等在物业治理区域内显著位置公示。第三十二条 筹备组应当开展以下事情，并就其确定的事项在首次业主大会集会召开十五日前在物业治理区域内显著位置公示：（一）确认业主身份、人数及所拥有的专有部门面积；（二）制定首次业主大会集会召开方案；（三）拟订治理规约和业主大集会事规则草案；（四）制定业主委员会委员候选人发生措施，确定业主委员会委员候选人名单；（五）制定业主委员会选举行法；（六）完成召开首次业主大会集会的其他准备事情。

前款划定的业主大集会事规则，至少应当包罗业主大会的议事方式、表决法式，业主委员会的组成、任期、撤职和递补等事项，并不得违反执法法例的强制性划定。业主对公示内容有异议的，筹备组应当研究处置惩罚并在首次业主大会集会召开前作出回复。筹备组应当自建立之日起六十日内，组织召开首次业主大会集会。

第三十三条 首次业主大会应当通过治理规约、业主大集会事规则，选举发生业主委员会委员和候补委员。第三十四条 业主大会依照执法法例的划定召开，决议下列事项：（一）制定或者修改治理规约、业主大集会事规则；（二）选举或者更换业主委员会委员和候补委员；（三）确定或者调整物业服务方式、服务内容、服务尺度和服务价钱；（四）选聘、解聘物业服务人或者不再接受事实服务；（五）筹集、治理和使用专项维修资金；（六）申请改建、重建修建物及其隶属设施；（七）决议共用部门的谋划方式，治理、使用共用部门谋划收益等共有资金；（八）确定业主委员会委员津贴或者津贴的尺度，对业主委员会主任实施任期、离任经济责任审计；（九）改变或者打消业主委员会作出的与业主大会决议相抵触的决议；（十）有关共有和配合治理权利的其他重大物业治理事项。

业主委员会应当就前款划定的决议事项向业主大会提出讨论方案。第三十五条 业主大会集会分为定期集会和暂时集会。

业主大会定期集会应当根据业主大集会事规则的划定召开，每年至少召开一次。经百分之二十以上业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会暂时集会。业主大会集会可以接纳书面形式或者通过互联网方式召开；接纳互联网方式表决的，应当通过市住房和城乡建设主管部门建设的电子投票系统举行。召开业主大会集会的，业主委员会应当于集会召开十五日前通知全体业主，将集会议题及其详细内容、时间、所在、方式等在物业治理区域内显著位置公示，并报物业所在地的住民委员会、村民委员会。

住民委员会、村民委员会应当派代表列席集会。业主大会集会不得就已公示议题以外的事项举行表决。第三十六条 业主委员会未根据划定召集业主大会集会的，业主可以请求物业所在地的街道服务处、乡镇人民政府责令限期召集；逾期仍未召集的，由物业所在地的街道服务处、乡镇人民政府组织召集。第三十七条 业主大会集会依法作出的决议，对本物业治理区域内的全体业主具有约束力。

业主大会集会的决议应当自作出之日起三日内在物业治理区域内显著位置公示。物业使用人应当依法遵守业主大会集会的决议。物业使用人，是指除业主以外正当占有、使用物业的单元或者小我私家，包罗可是不限于物业的承租人。第三十八条 业主大会可以委托街道服务处、乡镇人民政府或者住民委员会、村民委员会代为保管业主大会印章；需要使用业主大会印章的，由业主委员会向街道服务处、乡镇人民政府或者住民委员会、村民委员会提出。

第二节 业主委员会第三十九条 业主委员会由五人以上单数组成，详细人数凭据本物业治理区域的实际情况确定。户数一百户以下的住宅小区，业主委员会可以由三人组成。候补委员人数根据不凌驾业主委员会委员人数确定。业主委员会委员、候补委员应当为本物业治理区域的自然人业主或者单元业主授权的自然人代表。

业主是自然人的，应当切合下列条件：（一）遵纪守法、热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力；（二）具有完全民事行为能力；（三）切合业主委员会委员候选人发生措施中关于居住期限的要求；（四）定时足额交纳物业费、不存在欠缴专项维修资金及其他需要业主配合分管用度的情况；（五）本人、配偶及其直系亲属与物业服务人无直接的利益关系；（六）未被列为失信被执行人；（七）未有本条例划定的衡宇使用克制划定的行为；（八）未有执法法例划定的其他不宜担任业主委员会委员的情形。第四十条 业主委员会委员候选人通过下列方式发生：（一）社区党组织推荐；（二）住民委员会、村民委员会推荐；（三）业主自荐或者联名推荐。

筹备组凭据业主委员会委员候选人发生措施从根据前款方式推荐的人员中确定业主委员会委员候选人名单，报社区党组织。社区党组织引导和支持业主中的党员努力参选业主委员会委员，通过法定法式担任业主委员会委员。第四十一条 业主委员会委员实行任期制，每届任期不凌驾五年，可以连选连任。

业主委员会委员具有同等表决权。任期内业主委员会委员泛起空缺的，由候补委员递补剩余任期。详细递补措施由业主大集会事规则约定。

第四十二条 业主委员会应当自选举发生之日起七日内召开首次集会，在业主委员会委员中推选业主委员会主任和副主任，并在推选完成之日起三日内，在物业治理区域内显著位置公示业主委员会主任、副主任和其他委员的名单。第四十三条 业主委员会应当自选举发生之日起三十日内，持下列质料向物业所在地的街道服务处、乡镇人民政府申请存案：（一）首次业主大会集会记载和集会决议；（二）业主大集会事规则；（三）治理规约；（四）业主委员会首次集会记载和集会决议；（五）业主委员会委员和候补委员的名单、基本情况。街道服务处、乡镇人民政府对以上质料的真实性、规范性举行核实，切合要求的，五个事情日内予以存案，并出具业主大会、业主委员会存案证明和印章刻制证明，遣散筹备组。

业主委员会可持存案证明和印章刻制证明向公安机关申请刻制业主大会印章和业主委员会印章。业主委员会印章由业主委员会保管，需要使用业主委员会印章的，应当有业主委员会过半数委员签字。

第四十四条 业主委员会应当执行业主大会的决议，接受业主大会和业主的监视，并推行下列职责：（一）召集业主大会集会，陈诉年度物业治理的实施情况、业主委员会履职情况；（二）代表业主与业主大会选聘的物业服务人签订物业服务条约，与解聘的物业服务人举行交接；（三）制定共有部门、共有资金使用与治理措施；（四）监视专项维修资金的使用以及组织专项维修资金的补建、再次筹集；（五）实时相识业主、物业使用人的意见和建议，督促业主交纳物业费，监视物业服务人推行物业服务条约；（六）监视治理规约的实施，对业主、物业使用人违反治理规约的行为举行制止；（七）制作和保管集会记载、共有部门的档案、会计凭证和账簿、财政报表等有关文件；（八）定期向业主通报事情情况，每半年公示业主委员会委员、候补委员交纳物业费、停车费情况；（九）协调整决因物业使用、维护和治理发生的纠纷；（十）在物业治理区域内配合行政执法机关开展执法事情；（十一）配合、支持住民委员会、村民委员会依法推行职责，并接受其指导和监视；（十二）业主大会赋予的其他职责。业主委员会不得擅自决议本条例第三十四条第一款划定事项；业主大会不得授权业主委员会决议本条例第三十四条第一款划定事项。第四十五条 业主委员会集会分为定期集会和暂时集会。业主委员会定期集会应当根据业主大集会事规则的划定召开，至少每两个月召开一次；经三分之一以上业主委员会委员提议，业主委员会应当召开暂时集会。

定期集会和暂时集会应当有过半数委员到场，委员不得委托他人参会。业主委员会应当在集会召开五日前将集会议题见告物业所在地的住民委员会、村民委员会，并听取意见和建议。住民委员会、村民委员会可以凭据情况派代表到场。业主委员会确定的事项应当经由半数委员签字同意。

集会竣事后三日内，业主委员会应当将集会情况以及确定事项在物业治理区域内显著位置公示。业主委员会主任、副主任无正当理由不召集业主委员会集会的，业主委员会其他委员或者业主可以请求物业所在地的住民委员会、村民委员会或者街道服务处、乡镇人民政府责令限期召集；逾期仍未召集的，由物业所在地的住民委员会、村民委员会或者街道服务处、乡镇人民政府组织召集，并重新推选业主委员会主任、副主任。第四十六条 业主委员会委员有下列情形之一的，委员资格自情形发生之日起自然终止，由业主委员会向业主公示，并提请业主大会确认：（一）不再是本物业治理区域内业主；（二）以书面形式向业主委员会提出告退；（三）因康健等原因无法推行职责且未提出告退。

业主委员会委员一年内累计缺席业主委员会集会总次数一半以上，或者不再切合本条例第三十九条划定的委员条件的，业主委员会应当提请业主大会撤职其委员资格；业主委员会未提请的，街道服务处、乡镇人民政府可以责令业主委员会提请业主大会撤职有关委员资格。在委员资格被撤职前，业主委员会应当停止该委员推行职责，并向业主公示。第四十七条 业主委员会委员、候补委员不得实施下列行为：（一）阻挠、故障业主大会行使职权或者不执行业主大会决议；（二）虚构、窜改、隐匿、毁弃物业治理运动中形成的文件资料；（三）拒绝、拖延提供物业治理有关的文件资料，故障业主委员会换届交接事情；（四）擅自使用业主大会、业主委员会印章；（五）违反业主大集会事规则或者未经业主大会授权与物业服务人签订、修改物业服务条约；（六）将业主共有产业借给他人或者设定担保等挪用、侵占业主共有产业；（七）与物业服务人有可能影响其公正推行职务的经济往来或者利益交流；（八）泄露业主信息；（九）侵害业主正当权益的其他行为。

业主委员会委员、候补委员有前款划定的第（一）项至第（五）项行为的，街道服务处、乡镇人民政府责令业主委员会提请业主大会撤职有关委员资格。在委员资格被撤职前，业主委员会应当停止该委员推行职责，并向业主公示。

第四十八条 一个任期内，泛起业主委员会委员经递补人数仍不足总数的二分之一等无法正常推行职责的情形，或者业主委员会拒不推行职责的，物业所在地的住民委员会、村民委员会或者街道服务处、乡镇人民政府应当组织召开业主大会暂时集会，重新选举业主委员会。第四十九条 业主委员会任期届满前六个月，应当书面陈诉街道服务处、乡镇人民政府。街道服务处、乡镇人民政府应当在收到书面陈诉之日起六十日内组建换届小组，并在业主委员会任期届满前，由换届小组组织召开业主大会集会选举发生新一届业主委员会。

业主委员会未按划定提出申请的，街道服务处、乡镇人民政府应当督促其推行职责。街道服务处、乡镇人民政府也可以应业主书面要求组建换届小组。换届小组依照筹备组的人员组成组建。

第五十条 业主委员会的名称、委员、业主大集会事规则和治理规约发生变换的，业主委员会或者物业治理委员会应当在三十日内向街道服务处、乡镇人民政府管理变换存案手续。因物业治理区域调整、衡宇灭失等客观原因致使业主大会、业主委员会无法存续的，街道服务处、乡镇人民政府应当管理业主大会、业主委员会注销手续，并通告其印章作废。第五十一条 业主大会、业主委员会应当依法推行职责。

街道服务处、乡镇人民政府对业主大会、业主委员会作出的违反执法法例和规章的决议，应当责令限期纠正或者打消其决议，并通告全体业主。第三节 物业治理委员会第五十二条 街道服务处、乡镇人民政府卖力组建物业治理委员会。物业治理委员会作为暂时机构，依照本条例负担相关职责，组织业主配合决议物业治理事项，并推动切合条件的物业治理区域建立业主大会、选举发生业主委员会。

第五十三条 有下列情形之一的，可以组建物业治理委员会：（一）不具备建立业主大会条件；（二）具备建立业主大会条件，可是确有难题未建立；（三）业主大会建立后，未能选举发生业主委员会。第五十四条 物业治理委员会由住民委员会、村民委员会、业主、物业使用人代表等七人以上单数组成，其中业主代表不少于物业治理委员会委员人数的二分之一。

物业治理委员会主任由住民委员会、村民委员会代表担任，副主任由住民委员会、村民委员会指定一名业主代表担任。物业治理委员会委员名单应当在物业治理区域内显著位置公示。第五十五条 建立业主大会可是尚未建立业主委员会的，物业治理委员会自建立之日起三十日内，持下列质料向物业所在地的街道服务处、乡镇人民政府申请存案：（一）业主大会集会记载和集会决议；（二）业主大集会事规则；（三）治理规约。

街道服务处、乡镇人民政府对以上质料举行核实，切合要求的，五个事情日内予以存案，并出具业主大会存案证明和印章刻制证明。物业治理委员会持业主大会存案证明和印章刻制证明向公安机关申请刻制业主大会印章，持街道服务处、乡镇人民政府出具的建立证明申请刻制物业治理委员会印章。未建立业主大会的，物业治理委员会持街道服务处、乡镇人民政府出具的建立证明申请刻制物业治理委员会印章。

第五十六条 建立业主大会可是尚未建立业主委员会的，物业治理委员会组织业主大会根据本条例第三十四条的划定推行职责，并组织执行业主大会的决议。未建立业主大会的，物业治理委员会组织业主行使本条例第三十四条和第四十四条划定的业主大会和业主委员会的职责。第五十七条 物业治理委员会集会由主任或者由主任委托副主任召集和主持，三分之一以上委员提出召开物业治理委员会集会的，主任应当组织召开集会。集会应当有过半数委员且过半数业主代表委员到场，业主代表委员不能委托署理人到场集会。

物业治理委员会根据本条例第五十六条确定的事项应当经由半数委员签字同意。集会竣事后三日内，物业治理委员会应当将集会情况以及确定事项在物业治理区域内显著位置公示十个事情日。

第五十八条 物业治理委员会的任期一般不凌驾三年。期满仍未推动建立业主大会、选举发生业主委员会的，由街道服务处、乡镇人民政府重新组建物业治理委员会。第五十九条 已建立业主大会、选举发生业主委员会，并根据本条例第四十三条划定存案的，或者因物业治理区域调整、衡宇灭失等其他客观原因致使物业治理委员会无法存续的，街道服务处、乡镇人民政府应当在三十日内遣散物业治理委员会，并在物业治理区域内显著位置公示。

第六十条 物业治理委员会组建的详细措施，由市住房和城乡建设主管部门制定。第五章 物业服务第六十一条 业主可以自行治理物业，也可以委托他人治理；委托物业服务企业提供物业服务的，一个物业治理区域应当选定一个物业服务企业提供物业服务。电梯、消防等具有专业技术要求的设施设备的维修和养护，应当由切合资质的专业机构或者人员实施。

第六十二条 接受委托提供物业服务的企业应当具有独立法人资格，拥有相应的专业技术人员，具备为业主提供物业治理专业服务的能力，有条件在物业治理区域设立独立核算的服务机构。第六十三条 业主委员会或者物业治理委员会应今世表业主与业主配合选聘的物业服务人签订书面条约，就物业服务内容和尺度、用度、物业服务用房、条约期限、违约责任等内容举行约定。业主与物业服务人对收费尺度未能告竣一致意见的，双方可以委托专业评估机构评估；双方对委托专业评估机构未能告竣一致意见的，可以从区住房和城乡建设或者衡宇主管部门确定的专业评估机构目录中随机选定。

物业服务条约签订或者变换之日起十五日内，物业服务人应当将物业服务条约报街道服务处、乡镇人民政府、区住房和城乡建设或者衡宇主管部门存案。市住房和城乡建设主管部门应当会同有关部门、协会制定物业服务条约示范文本，并向社会宣布。第六十四条 业主配合决议由物业服务企业提供物业服务的，可以授权业主委员会或者物业治理委员会举行招标，继续聘用原物业服务企业的除外。勉励业主通过市住房和城乡建设主管部门建设的招投标平台选聘物业服务企业。

第六十五条 物业服务人应当根据物业服务条约的约定提供物业服务，而且遵守下列划定：（一）提供物业服务切合国家和本市划定的尺度、规范；（二）实时向业主、物业使用人见告宁静、合理使用物业的注意事项；（三）定期听取业主的意见和建议，接受业主监视，革新和完善服务；（四）对违法建设、违规出租衡宇、私拉电线、占用消防通道等行为举行劝阻、制止，劝阻、制止无效的，实时陈诉行政执法机关；（五）发现有宁静风险隐患的，实时设置警示标志，接纳措施清除隐患或者向有关专业机构陈诉；（六）对业主、物业使用人违反暂时治理规约、治理规约的行为举行劝阻、制止，并实时陈诉业主委员会或者物业治理委员会；（七）不得泄露在物业服务运动中获取的业主信息；（八）推行生活垃圾分类治理责任人责任，指导、监视业主和物业使用人举行生活垃圾分类；（九）配合街道服务处、乡镇人民政府、行政执法机关和住民委员会、村民委员会做好物业治理相关事情。第六十六条 物业服务企业应当指派项目卖力人。

项目卖力人应当在到岗之日起三日内到项目所在地的住民委员会、村民委员会报到，在住民委员会、村民委员会的监视、指导下到场社区治理事情。第六十七条 区住房和城乡建设或者衡宇主管部门、街道服务处、乡镇人民政府、住民委员会、村民委员会可以凭据物业服务尺度和社区治理要求，委托专业评估机构对物业服务企业到场社区治理情况和共用部门治理状况举行评估。

物业治理相关主体可以委托专业评估机构对物业承接和检验、物业服务尺度和用度测算、专项维修资金使用方案、物业服务质量等举行评估。详细措施由市住房和城乡建设主管部门制定。

专业评估机构应当根据本市相关划定提供专业服务，提供客观、真实、准确的评估陈诉。第六十八条 市住房和城乡建设主管部门应当凭据物业服务条约推行、投诉处置惩罚和日常检查等情况，对物业服务企业实施分类羁系，建设激励和惩戒制度。

详细措施由市住房和城乡建设主管部门制定。第六十九条 物业服务人可以将物业服务条约中的专项服务事项委托给专业服务企业，可是不得将物业服务条约约定的全部事项一并委托给第三方。第七十条 物业服务人应当在物业治理区域内显著位置设置公示栏，如实公示、实时更新下列信息，而且可以通过互联网方式见告全体业主：（一）物业服务企业的营业执照、项目卖力人的基本情况、联系方式以及物业服务投诉电话；（二）物业服务内容和尺度、收费尺度和方式等；（三）电梯、消防等具有专业技术要求的设施设备的日常维修调养单元名称、资质、联系方式、维保方案和应急处置方案等；（四）上一年度物业服务条约推行及物业服务项目收支情况、今年度物业服务项目收支预算；（五）上一年度公共水电用度分摊情况、物业费、公共收益收支与专项维修资金使用情况；（六）业主举行衡宇装饰装修运动的情况；（七）物业治理区域内车位、车库的出售和出租情况；（八）其他应当公示的信息。

业主对公示内容提出异议的，物业服务人应当予以回复。第七十一条 物业服务人应当建设、生存下列档案和资料：（一）小区共有部门谋划治理档案；（二）小区监控系统、电梯、水泵、有限空间等共用部位、共用设施设备档案及其治理、运行、维修、养护记载；（三）水箱清洗记载及水箱水质检测陈诉；（四）住宅装饰装修治理资料；（五）业主名册；（六）签订的供水、供电、垃圾清运等书面协议；（七）物业服务运动中形成的与业主利益相关的其他资料。

第七十二条 业主应当凭据物业服务条约约定的付费方式和尺度，定时足额交纳物业费。业主逾期不交纳物业费的，业主委员会或者物业治理委员会应当督促其交纳；拒不交纳的，物业服务人可以依法提起诉讼或者申请仲裁。业主拒不执行人民法院生效执法文书的，人民法院可以依法对业主作出限制消费令、纳入失信被执行人名单。

接纳酬金制交纳物业费的，物业服务企业应当与业主委员会或者物业治理委员会建设物业费和共用部门谋划收益的共管账户。业主委员会或者物业治理委员会可以委托第三方对物业服务收支情况举行审计。第七十三条 物业服务收费实行市场调治价并适时调整。

市住房和城乡建设主管部门应当公布住宅小区物业服务项目清单，明确物业服务内容和尺度。物业治理行业协会应当监测并定期公布物业服务项目成本信息和计价规则，供业主和物业服务人在协商物业费时参考。第七十四条 物业服务人使用共用部门从事谋划运动的，应当将公共收益单独列账。公共收益归全体业主所有。

专项维修资金余额不足首期应筹集金额百分之三十的，百分之五十以上的公共收益金额应当优先用于增补专项维修资金，剩余部门的使用由业主配合决议。第七十五条 物业服务条约期限届满前六个月，业主委员会或者物业治理委员会应当组织业主配合决议续聘或者另聘物业服务人，并将决议书面见告原物业服务人。原物业服务人接受续聘的，双方应当在物业服务条约届满前重新签订物业服务条约。物业服务人不接受续聘的，应当提前九十日书面见告业主委员会或者物业治理委员会。

物业服务条约期限届满、业主没有配合作出续聘或者另聘物业服务人决议，物业服务人根据原条约继续提供服务的，原条约权利义务延续。在条约权利义务延续期间，任何一方提出终止条约的，应当提前六十日书面见告对方。第七十六条 业主配合决议解聘物业服务人的，物业服务人应当自接到通知之日起三十日内推行下列交接义务，而且退出物业治理区域：（一）移交物业共用部门；（二）移交本条例第二十一条、第七十一条划定的档案和资料；（三）结清预收、代收的有关用度；（四）物业服务条约约定的其他事项。

原物业服务人不得以业主欠交物业费、对业主配合决议有异议等为由拒绝管理交接，不得以任何理由阻挠新物业服务人进场服务。原物业服务人拒不移交有关资料或者财物的，或者拒不退出物业治理区域的，业主委员会或者物业治理委员会可以向街道服务处、乡镇人民政府、区住房和城乡建设或者衡宇主管部门陈诉，并向辖区内公安机关请求协助，或者依法向人民法院提起诉讼，要求原物业服务人退出物业治理区域。物业所在地的街道服务处、乡镇人民政府、区住房和城乡建设或者衡宇主管部门应当增强对物业服务人交接事情的羁系。原物业服务人应当在管理交接至退出物业治理区域期间，维持正常的物业治理秩序。

新物业服务人不得强行接受物业，根据约定承接物业时，应当对共用部位、共用设施设备举行检验。第七十七条 本市建设应急物业服务机制。

物业治理区域突发失管状态时，街道服务处、乡镇人民政府应当组织有关单元确定应急物业服务人，提供供水、垃圾清运、电梯运行等维持业主基本生活服务事项的应急服务。提供应急物业服务的，街道服务处、乡镇人民政府应当将服务内容、服务期限、服务用度等相关内容在物业治理区域内显著位置公示。

应急物业服务期限不凌驾六个月，用度由全体业主负担。应急物业服务期间，街道服务处、乡镇人民政府应当组织业主配合决议选聘新物业服务人，协调新物业服务人和应急物业服务人做好交接。第六章 物业的使用和维护第七十八条 业主、物业使用人应当遵守执法法例和规章的划定以及暂时治理规约、治理规约的约定，根据计划用途合理、宁静使用物业。业主、物业使用人、物业服务人等不得实施下列行为：（一）损坏、擅自拆改修建物承重结构、主体结构；（二）擅自使用共用部位、共用设施设备举行谋划；（三）违法搭建修建物、构筑物、障碍物或者私挖地下空间；（四）违反国家划定，制造、储存、使用、处置爆炸性、迫害性、放射性、腐蚀性物质或者感染病病原体等危险物质；（五）违规私拉电线、电缆为电动汽车、电动自行车、电动摩托车和电动三轮车等充电；（六）擅自拆改供水、排水、再生水等管线；（七）从修建物中投掷物品；（八）制造超标噪音；（九）侵占绿地、破坏绿化植物和绿化设施；（十）擅自通过设置地锁、石墩、栅栏等障碍物和乱堆乱放杂物等方式，占用、堵塞、关闭消防通道、疏散通道等共用部位，或者损坏消防设施等共用设施设备；（十一）擅自改变物业计划用途；（十二）违反划定饲养动物；（十三）违反划定出租衡宇。

发生本条第二款划定行为的，利害关系人有权投诉、举报，业主委员会或者物业治理委员会、物业服务人应当实时劝阻；劝阻无效的，应当向街道服务处、乡镇人民政府或者行政执法机关陈诉。第七十九条 业主、物业使用人装饰装修衡宇的，应当事先见告物业服务人，与物业服务人签订装饰装修服务协议，并配合其举行须要的现场检查。协议应当包罗装饰装修工程的克制行为、垃圾堆放和清运要求以及用度、施工时间等内容。

业主、物业使用人或者物业服务人应当将装饰装修的时间、所在等情况在拟装饰装修的物业楼内显著位置公示。物业服务人应当增强对装饰装修运动的巡查和监视。业主或者物业使用人未签订装饰装修服务协议或者违反相关划定及装饰装修服务协议的，物业服务人应当实时劝阻；拒不纠正的，物业服务人应当实时向有关主管部门陈诉。第八十条 物业治理区域内计划用于停放车辆的车位、车库，应当首先满足业主的需要。

用于出售的，应当优先出售给本物业治理区域内的业主；不出售或者尚未售出的，应当提供应本物业治理区域内的业主使用。满足业主需要后仍有空余的，可以暂时按月出租给物业治理区域外的其他人。

第八十一条 物业买受人应当遵守国家有关专项维修资金制度，根据划定足额交纳专项维修资金。业主转让物业、管理转移挂号后，转让物业的专项维修资金余额随物业一并转让，业主无权要求返还；因征收或者其他原因造成物业灭失的，专项维修资金余额归业主所有。

已售公房的业主转让公房前，应当根据届时适用的商品房尺度补足公房的专项维修资金；因继续、赠予、执行生效执法文书而发生已售公房产权人变换的，继续人、受赠人、受偿人应当根据届时适用的商品房尺度补足专项维修资金。第八十二条 国家实施专项维修资金制度之前的未售公房，没有专项维修资金的，产权单元应当根据划定建设并足额交纳专项维修资金。

国家实施专项维修资金制度之后出售的公房，业主和售房单元应当根据国家和本市划定的比例交纳专项维修资金；未按划定交纳专项维修资金的，业主和售房单元应当足额补交，未足额补交的，已出售的公房不得再次转让。第八十三条 专项维修资金余额不足首期筹集金额百分之三十的，业主委员会或者物业治理委员会应当实时通知、督促业主根据届时适用的尺度补足专项维修资金。

业主申请不动产转移挂号或者抵押挂号时，应当向不动产挂号机构提供已足额交纳专项维修资金的相关凭证。第八十四条 未选举发生业主委员会的，专项维修资金由市住房资金治理部门代管，存入银行专用账户。选举发生业主委员会的，业主大会可以决议自行治理专项维修资金，或者委托市住房资金治理部门代管。业主大会决议自行治理的，应当以自己名义设立专用账户，区住房和城乡建设或者衡宇主管部门应当监视、指导专项维修资金的使用治理。

业主大会可以委托具有资质的中介机构对共有资金举行财政治理。业主大会或者业主委员会自行治理共有资金的，应当每季度宣布一次自行治理账目。

第八十五条 专项维修资金属于业主共有，应当专项用于共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新和革新，不得挪作他用。第八十六条 维修、更新和革新共用部位、共用设施设备，需要使用专项维修资金的，应当根据下列划定分摊：（一）商品住宅之间或者商品住宅和非住宅之间共用部位、共用设施设备的维修、更新和革新用度，由相关业主根据各自专有物业修建面积比例分摊。

（二）售后公房之间共用部位、共用设施设备的维修、更新和革新用度，由相关业主和售房单元根据所交存专项维修资金的比例分摊；其中，应当由业主负担的，再由相关业主根据各自专有物业修建面积的比例分摊。（三）售后公房与商品房住宅或者非住宅之间共用部位、共用设施设备的维修、更新和革新用度，先根据修建面积比例分摊到各相关物业，再根据第（一）项、第（二）项的划定比例分摊。

共用部位、共用设施设备需要维修、更新和革新，可是没有专项维修资金的，维修、更新和革新用度根据前款的划定由业主配合分摊。第八十七条 新开发建设项目，建设单元可以接受专业设施设备专业运营单元委托，根据国家技术尺度和专业技术规范建设物业治理区域内业主专有部门以外的水、电、气、热以及通讯等专业设施设备；履历收及格，将专业设施设备及工程图纸等资料交由专业运营单元负担维修、养护和更新革新责任。

已入住项目，物业治理区域内业主专有部门以外的水、电、气、热以及通讯等专业设施设备发生故障、不能正常使用的，物业服务人应当立刻陈诉相关专业运营单元；专业运营单元应当实时接纳措施，清除故障。专业运营单元对专业设施设备举行维修、养护和更新革新，进入物业治理区域的，业主、物业使用人和物业服务人应当予以配合，不得以任何方式阻挠、故障其正常作业。第八十八条 物业服务人应当对物业治理区域内的电梯、消防设施等易于发生宁静风险的设施设备和部位增强日常巡查和定期养护；接纳须要的宁静保障措施，防止修建物、构筑物或者其他设施及其弃捐物、悬挂物发生脱落、坠落。

清除宁静风险隐患需要使用专项维修资金的，根据本市相关划定管理。第八十九条 修建物专有部门存在宁静隐患，危及公共利益或者他人正当权益的，相关业主应当实时接纳修缮以及其他消除危险的宁静治理措施。业主不推行维修养护义务的，可以由物业服务人报经业主委员会、物业治理委员会同意，或者根据暂时治理规约、治理规约的约定，代为维修养护或者接纳应急防范措施，用度由业主负担。

经判定为停止使用、整体拆除的危险衡宇的，业主或者物业使用人应当停止使用，立刻搬出；拒不搬出的，区住房和城乡建设或者衡宇主管部门应当书面责令业主或者物业使用人搬出，情况紧迫危及公共宁静的，区人民政府可以责成有关部门组织强制搬出，并妥善安置。第七章 执法责任第九十条 违反本条例第二十一条划定，建设单元不移交或者补齐资料的，由区住房和城乡建设或者衡宇主管部门责令限期纠正；逾期不改的，处五万元以上十万元以下的罚款。第九十一条 违反本条例第六十三条划定，物业服务人未按划定将物业服务条约报街道服务处、乡镇人民政府、区住房和城乡建设或者衡宇主管部门存案的，由街道服务处、乡镇人民政府责令限期纠正，给予警告；逾期不改的，处五千元以上一万元以下的罚款。

第九十二条 违反本条例第六十五条第（一）项至第（六）项划定，物业服务人提供服务未遵守相关划定的，由区住房和城乡建设或者衡宇主管部门给予警告，处五千元以上一万元以下的罚款；违反第（七）项划定，物业服务人泄露业主小我私家信息的，由公安机关依法处置惩罚；违反第（八）项划定，物业服务人未推行生活垃圾分类治理责任人责任的，由都会治理综合行政执法部门依照生活垃圾治理执法法例予以处置惩罚。第九十三条 违反本条例第六十六条划定，物业服务企业项目卖力人未定时报到的，由街道服务处、乡镇人民政府责令限期纠正；逾期不改的，处五千元以上一万元以下的罚款。第九十四条 违反本条例第七十条划定，物业服务人未根据划定如实公示有关信息的，由区住房和城乡建设或者衡宇主管部门责令限期纠正，给予警告；逾期不改的，处一千元以上五千元以下的罚款。第九十五条 违反本条例第七十一条划定，物业服务人未建设、生存相关档案和资料的，由区住房和城乡建设或者衡宇主管部门责令限期纠正，处二万元以上五万元以下的罚款。

第九十六条 违反本条例第七十四条划定，物业服务人挪用、侵占公共收益的，由区住房和城乡建设或者衡宇主管部门责令退还，并处挪用、侵占金额二倍以下的罚款。第九十七条 物业服务人违反本条例第七十六条第一款划定的，由区住房和城乡建设或者衡宇主管部门责令限期纠正；逾期不改的，对物业服务人予以通报，对拒不移交有关资料或者财物的，处一万元以上十万元以下的罚款；拒不退出物业治理区域的，自划定时间届满越日起处逐日一万元的罚款。物业服务人有违反治安治理行为的，由公安机关依法给予治安治理处罚。

第九十八条 物业治理区域内有下列行为之一的，由有关主管部门根据下列划定予以查处：（一）违反本条例第七十八条第二款第（一）项划定的，由区住房和城乡建设或者衡宇主管部门责令限期纠正，处五万元以上十万元以下的罚款；（二）违反本条例第七十八条第二款第（二）项划定的，由区住房和城乡建设或者衡宇主管部门责令限期纠正，给予警告，对单元处五万元以上二十万元以下的罚款；对小我私家处一千元以上一万元以下的罚款；有违法所得的，责令退还违法所得；（三）违反本条例第七十八条第二款第（三）项划定的，由都会治理综合行政执法部门依照城乡计划执法法例给予责令拆除或者回填、罚款等处罚；（四）违反本条例第七十八条第二款第（四）项划定的，由公安机关依照治安治理处罚执法法例予以处罚；（五）违反本条例第七十八条第二款第（五）项划定的，由消防救援机构责令纠正，拒不纠正的，处五百元以上五千元以下的罚款；（六）违反本条例第七十八条第二款第（六）项划定的，由水主管部门责令限期纠正，处一万元以上三万元以下的罚款；（七）违反本条例第七十八条第二款第（七）项划定的，由公安机关给予警告，处五百元以上五千元以下的罚款；（八）违反本条例第七十八条第二款第（八）项划定的，由公安机关责令纠正，拒不纠正的，处二百元以上五百元以下的罚款；（九）违反本条例第七十八条第二款第（九）项划定的，由都会治理综合行政执法部门责令纠正，拒不纠正的，处五百元以上五千元以下的罚款；（十）违反本条例第七十八条第二款第（十）项划定，占用、堵塞、关闭消防通道、疏散通道，或者损坏消防设施的，由消防救援机构责令纠正，对单元处五千元以上五万元以下的罚款，对小我私家处五百元的罚款；占用、堵塞、关闭其他共用部位，或者损坏其他共用设施设备的，由都会治理综合行政执法部门责令纠正，给予警告，对单元处二千元以上二万元以下的罚款，对小我私家处二百元以上五百元以下的罚款；（十一）违反本条例第七十八条第二款第（十一）项划定的，由计划自然资源主管部门责令当事人限期纠正、根据实际使用用途类型应当缴纳的土地使用权地价款数额的二倍处以罚款；情节严重的，依法无偿收回土地使用权；（十二）违反本条例第七十八条第二款第（十二）项、第（十三）项划定的，由公安机关依照治安治理处罚执法法例予以处罚。第九十九条 违反本条例第八十条划定，将车位、车库提供应业主以外的其他人的，由区住房和城乡建设或者衡宇主管部门责令限期纠正，有违法出租所得的，责令退还违法所得，按每个违法出租车位处五千元以上一万元以下的罚款；拒不纠正的，按每个违法出租车位处每月二千元的罚款。第一百条 物业服务人违反本条例第八十八条第一款划定的，由区住房和城乡建设或者衡宇主管部门责令限期纠正，处二万元以上五万元以下的罚款。第一百零一条 本条例划定退还的违法所得，应当用于物业治理区域内共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部门根据业主大会的决议使用。

第一百零二条 违反本条例划定，造成他人损失的，依法负担民事责任；组成违反治安治理行为的，依法给予治安治理处罚；组成犯罪的，依法追究刑事责任。第一百零三条 行政执法机关应当将物业治理相关主体受到行政处罚或者行政强制的情况共享到本市的公共信用信息平台。行政机关凭据本市关于公共信用信息治理划定可以对其接纳惩戒措施。

第八章 附 则第一百零四条 本条例自2020年5月1日起施行。

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